Quel est le format des fichiers numériques?

Toutes les images de Sportimage sont au format JPG.

Ajoutez vous des photos régulièrment?

Oui. Après chaque reportage, l'intégralité des photos réalisées est mise en ligne. Consultez régulièrement la rubrique "Photos Récentes" pour voir les dernières mises à jour.

Puis je soumettre mes photos à la vente?

Dans un premier temps nous ne vendrons que des photos prises par Sportimage et ses photographes. Dans le future cette fonctionnalité de vrait voir le jour.

Y a t il des restrictions pour l'utilisation des photos de Sportimage que j'ai téléchargé?

 Oui sous conditions.Dans le cadre d'un abonnement annuel les photos peuvent être utilisées librement pour la publication presse, utilisation publicitaire, site web... en aucun cas la revente des fichiers ne peut être envisagée par l'abonné.

 Si je m'abonne, y a t il des éventuels coûts supplémentaires?

Non, un accès abonnement vous autorise un accès complet au site pour télécharger les photos dont vous auriez besoin sans surcoût supplémentaire.

Puis je partager mon accès?

Non, partager votre accès ne présente aucune différence avec le fait de distribuer des photos sans l'autorisation de l'auteur. Les photos téléchargées ne doivent servir qu'à l'utilisation du membre abonné.

Je me suis abonné mais l'on me dit que le compte n'est pas activé, que dois je faire?

En de très rares occasions notre serveur peut ne pas avoir envoyé l'information à notre système impliquant la non activation de votre compte. Dans ce cas là, veuillez nous envoyer un mail nous précisant le problème en contactant le support.

Quels sont les délais de livraison des commandes ? 

Les délais de livraison sont dépendant de ce que vous commandez.

Si vous commandez des tirages photos, comptez 5 jours à une semaine après réception de votre commande pour recevoir votre commande.

Si ce sont des objets comme les ardoises, plexiglass... ou certains montages photos comptez une quinzaine de jours pour recevoir votre commande.

Toutefois nous ne pouvons prévoir les petits retards dû aux services postaux lorsqu'il y en a et nous vous prions de ne pas nous en tenir rigueur.

Pourquoi comptez vous des frais de port et d'emballage ?

Afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les temps toutes les commandes de tirages photos supèrieures au 20x30 et toutes les commandes d'objets sont envoyées en colissimo suivi et pour certaines commandes d'une valeur plus élevée le colissimo est envoyé en recommandé avec assurance en cas de perte ou de casse de votre commande, ce qui nous permet de vous réexpédier vos tirages ou objets qui auraient subi une perte ou une détérioration.

Un numéro de suivi afin que vous sachiez ou est votre colis est disponible sur simple demande par mail à :

contact@sportimage.fr (précisez votre nom et date de commande)

Que faire si ma commande arrive cassée ou abîmée ?

Dans un premier temps, contactez nous afin de nous en informer.
Ensuite il vous faut impérativement déposer une réclamation à votre bureau de poste afin de faire constater l'état du colis mais aussi afin que nous puissions obtenir le dédommagement nous permettant de retraiter votre commande.

Sans cette démarche il ne sera procédé à aucun remplacement de votre commande.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages causés par le transporteur ou les services postaux.